Veelgestelde Vragen
Bestellingen en betalingen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, selecteer je de gewenste producten en voeg je ze toe aan je winkelmandje. Ga vervolgens naar je winkelmandje, vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.
2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijving.
3. Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet aanpassen of annuleren zodra ze zijn bevestigd. Maar als je een probleem hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we kijken samen naar een oplossing.
Verzending en levering
4. Hoeveel kost de verzending?
Vanaf 77 euro verzenden wij gratis.
5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de producten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-en-trace-code om je zending te volgen.
6. Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd! De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
Retouren en ruilen
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn. De retourkosten worden gedragen door de koper.
8. Hoe kan ik een product ruilen?
Wil je een product ruilen? Stuur ons een e-mail met je bestelling en de gewenste wijziging. We helpen je graag verder!
9. Wat gebeurt er als mijn product beschadigd is bij ontvangst?
Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat je een vervangend product ontvangt of het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Productinformatie
10. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Onze maatgids is beschikbaar op de productpagina van elk item. Als je tussen twee maten zit, raden we je aan de grotere maat te kiezen voor extra comfort.
11. Waar worden de producten van Timeless Turnwear gemaakt?
We werken nauw samen met onze leveranciers, die we als goede kennissen beschouwen. Dit is belangrijk, omdat wij een groot deel van de afwerking zelf doen in ons kleine atelier. Zo kunnen we garanderen dat elk materiaal zorgvuldig is gekozen en elk pakje met aandacht en vakmanschap wordt afgewerkt.